Terms of service

 

תנאי שימוש באתר

עודכן לאחרונה: 16.2.2026

כללי

ברוכים הבאים לאתר מכון סת״ם פיתוחי חותם. האתר מופעל ומנוהל על ידי מכון סת״ם פיתוחי חותם, שמשרדיו ממוקמים ברחוב רבי דוד אלקיים 5, אשדוד. טלפון ליצירת קשר: 0733510850. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים והשארת פרטים, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה ומהווה הסכמה מלאה להם. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

השירותים והמוצרים באתר

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי יודאיקה, לרבות מוצרי סת״ם, תשמישי קדושה ומוצרים נלווים. הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

ביצוע הזמנה

ביצוע הזמנה באתר מותנה במילוי פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. הנהלת האתר רשאית לבטל או לעכב הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשד לשימוש לרעה או בעיה באמצעי התשלום. אישור ההזמנה יישלח ללקוח לאחר השלמת התשלום ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

אספקת מוצרים ומשלוחים

זמן אספקת המוצרים הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, למעט מגילות וספרי תורה, אשר זמן ייצורם ואספקתם שונה ונקבע בהתאם לאופי ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עיכובי שליחויות או גורמים שאינם בשליטתה.

מדיניות ביטולים והחזרות לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בכפוף להוראות החוק ולחריגים המנויים בו.

חריגים לביטול והחזרה

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים מסוג סת״ם, לרבות תפילין, מזוזות, מגילות וספרי תורה, לאחר שנעשה בהם שימוש, ולו פעם אחת. מרגע השימוש, המוצר נחשב למוצר משומש ואינו ניתן למכירה מחדש כמוצר חדש, ולפיכך אינו ניתן להחזרה או ביטול.

כמו כן, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח, לרבות תיקי תפילין, כיפות, כיסויים או כל מוצר אחר הכולל רקמה, חריטה, הדפסה או התאמה אישית של שם, הקדשה או כל פרט ייחודי אחר, וזאת בהתאם להוראות החוק.

כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצרי חג בשום אופן למעט אם נפגמו בעת קבלתם, במידה וכן על הלקוח לעדכן את האתר בפגימה לא יאוחר מ- 1 יום עסקים, מיום קבלת המוצר.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות להנהלת האתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ - 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. לאחר בדיקה ואישור, יינתן פתרון בהתאם להוראות הדין, לרבות תיקון, החלפה או זיכוי, לפי העניין.

מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. התשלום באתר מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים כפי שיוצגו בעת הרכישה. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים ומידע מקצועי, הינם קניינה הרוחני של מכון סת״ם פיתוחי חותם או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב.

אחריות

האתר והמוצרים הנמכרים בו ניתנים כפי שהם. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות הקבועה בדין.

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לתנאים אלו תהא נתונה לבתי המשפט הרבניים המוסמכים באשדוד.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר בטלפון 0733510850 או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.