Shipping policy

מדיניות משלוחים

כללי

מדיניות משלוחים זו חלה על כל ההזמנות המבוצעות באתר מכון סת״ם פיתוחי חותם, שמשרדיו ברחוב רבי דוד אלקיים 5, אשדוד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ביצוע ההזמנה.

זמני טיפול והכנת הזמנה

הזמנות מטופלות ומוכנות למשלוח לאחר אישור התשלום ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי. הזמנות המתקבלות בימי עסקים יטופלו החל מיום העסקים הבא. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני אספקה

זמן אספקת המוצרים הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. האמור אינו כולל מגילות, ספרי תורה או מוצרים הדורשים זמן כתיבה, בדיקה או התאמה מיוחדת, אשר לגביהם זמן האספקה ייקבע בהתאם לאופי ההזמנה ויימסר ללקוח בנפרד.

שיטות משלוח

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות או דואר, בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר. סוג המשלוח ועלותו יוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה.

עלויות משלוח

עלות המשלוח מחושבת בהתאם לסוג המשלוח, יעד ההזמנה ומשקל החבילה, ותוצג במלואה לפני השלמת התשלום. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המשלוח מעת לעת.

עיכובים ואחריות

הנהלת האתר עושה את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המצוינים. עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברות השליחויות, עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום או כוח עליון. במקרים אלו לא תישא הנהלת האתר באחריות לעיכוב.

פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה הינם מלאים ומדויקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב, אי אספקה או עלויות נוספות הנובעות ממסירת פרטים שגויים או חלקיים.

אי מסירה

במקרה שבו משלוח יוחזר לשולח עקב אי איסוף, סירוב קבלה או פרטי משלוח שגויים, רשאית הנהלת האתר לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה חוזרת.

איסוף עצמי

ככל שמתאפשר איסוף עצמי, הדבר ייעשה בתיאום מראש בלבד ובכפוף לאישור הנהלת האתר.

יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר עם מכון סת״ם פיתוחי חותם בטלפון 0733510850 או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.